Rücksendung / RMA
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Einkauf bei dercomputerladen.
Für den Fall, dass Sie ausnahmsweise einmal nicht zufrieden sein sollten, die Ware Mängel aufweist, falsch geliefert wurde oder Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, bitten wir Sie, uns diesbezüglich zu informieren.
Hinweis zu Reklamationen der Firma „dercomputerladen SYSTEMHAUS GmbH“
Die Reklamation wird auf Kulanz bearbeitet, da sich die dercomputerladen SYSTEMHAUS GmbH seit dem 02.06.2026 in eröffnetem Insolvenzverfahren befindet und keine regulären Garantieprozesse mehr durchführen kann.
Garantie & Support
Kontaktieren Sie unseren Support per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular. Nach Prüfung erhalten Sie weitere Informationen zum Versand oder zur Abwicklung.
Nein. Softwarefehler, Virenbefall oder fehlerhafte Einstellungen fallen nicht unter die Hardware-Garantie. Unser Support hilft Ihnen jedoch gerne bei der Fehlersuche.
Reklamation, Rücksendung & Widerruf
Bitte melden Sie den Schaden umgehend und senden Sie nach Möglichkeit Fotos mit. So kann Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden.
Kontaktieren Sie vor einer Rücksendung immer zuerst unseren Support. Viele Probleme können bereits vorab geklärt oder gelöst werden.
Bitte halten Sie Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer bereit und fügen Sie eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung bei.
Legen Sie den ausgefüllten RMA-Begleitschein und eine detaillierte Fehlerbeschreibung bei. Falls ein Windows-Passwort gesetzt wurde, teilen Sie dieses gegebenenfalls mit.
Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung. Das Gerät muss transportsicher verpackt werden, um Schäden zu vermeiden.
Ja. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Die aktuelle Rücksendeadresse finden Sie auf der Website oder in den Garantie- und Serviceunterlagen.
