Häufig gestellte Fragen

Ja. Ihr System wird betriebsbereit ausgeliefert und muss in der Regel nur angeschlossen und eingeschaltet werden. Falls Ihr System über eine Transportsicherung verfügt, entfernen Sie diese vor dem ersten Start.

Prüfen Sie, ob der Monitor an der Grafikkarte und nicht am Mainboard angeschlossen ist. Bei Systemen mit dedizierter Grafikkarte befinden sich die richtigen Anschlüsse in der Regel weiter unten am Gehäuse.

Kontrollieren Sie, ob eine Transportsicherung entfernt wurde und ob sich keine Kabel in einem Lüfter befinden. Lüfter sollten sich frei drehen können.

Überprüfen Sie die Lüfterfunktion sowie mögliche Blockaden durch Kabel oder Verpackungsmaterial. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Stromkabel korrekt angeschlossen sind.

Kontrollieren Sie zunächst alle Kabelverbindungen. Falls die Festplatte weiterhin fehlt, öffnen Sie die Windows-Datenträgerverwaltung und initialisieren bzw. formatieren Sie den Datenträger.

Prüfen Sie, ob die WLAN-Antennen montiert sind. Wände, Decken oder große Entfernungen zum Router können die Signalstärke beeinträchtigen.

Nein. Die verbaute CPU-Wasserkühlung wird betriebsbereit ausgeliefert und benötigt normalerweise kein Nachfüllen.

Entfernen Sie Staub regelmäßig mit Druckluftspray. Halten Sie dabei Lüfter fest, um Beschädigungen zu vermeiden. Verwenden Sie keine Flüssigkeiten im Gehäuseinneren und keine Staubsauger oder Kompressoren.

Der Lizenzschlüssel befindet sich auf dem Montageschein im Mainboard- bzw. Zubehörkarton. Bei vorinstallierten Systemen ist Windows bereits aktiviert.

Installieren Sie die aktuellen Grafiktreiber des Herstellers Ihrer Grafikkarte (NVIDIA, AMD oder Intel) und führen Sie Windows-Updates durch.

Windows-Lizenzen werden heute digital aktiviert. Daher wird in der Regel kein Installationsdatenträger mehr mitgeliefert.

Nutzen Sie das Microsoft Media Creation Tool und einen USB-Stick mit mindestens 8 GB Speicherplatz. Folgen Sie anschließend den Anweisungen des Programms.

Ja. Das Öffnen des Gehäuses ist erlaubt. Schäden durch unsachgemäße Arbeiten sind jedoch nicht von der Garantie abgedeckt.

Kontaktieren Sie unseren Support per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular. Nach Prüfung erhalten Sie weitere Informationen zum Versand oder zur Abwicklung.

Nein. Softwarefehler, Virenbefall oder fehlerhafte Einstellungen fallen nicht unter die Hardware-Garantie. Unser Support hilft Ihnen jedoch gerne bei der Fehlersuche.

Bitte melden Sie den Schaden umgehend und senden Sie nach Möglichkeit Fotos mit. So kann Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden.

Kontaktieren Sie vor einer Rücksendung immer zuerst unseren Support. Viele Probleme können bereits vorab geklärt oder gelöst werden.

Bitte halten Sie Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer bereit und fügen Sie eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung bei.

Legen Sie den ausgefüllten RMA-Begleitschein und eine detaillierte Fehlerbeschreibung bei. Falls ein Windows-Passwort gesetzt wurde, teilen Sie dieses gegebenenfalls mit.

Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung. Das Gerät muss transportsicher verpackt werden, um Schäden zu vermeiden.

Ja. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Die aktuelle Rücksendeadresse finden Sie auf der Website oder in den Garantie- und Serviceunterlagen.